Solicitar transferencia de dinero
¿Transferiste de más? Solicita la devolución
Si por equivocación transferiste un monto mayor al del cobro, puedes solicitar que te devolvamos esa transferencia. El monto se transfiere completo a tu cuenta (no solo la diferencia).
En paralelo, debes realizar una nueva transferencia por el monto exacto del cobro y notificarla con Linkify, porque el pago en exceso no se puede validar automáticamente.
La devolución solo procede si esa transferencia mal realizada aún no ha sido procesada como pago de un cobro. Para iniciar el trámite abre un ticket de soporte en el producto que uses y adjunta el comprobante.
Condiciones de la devolución
Cómo solicitar la devolución
Abre un ticket según el producto que utilices
Horario de atención
Las solicitudes se revisan en días hábiles de 9:00 a 17:00 (horario de Chile). La devolución se realiza después de validar el comprobante.
Cuando transferiste un monto mayor al del cobro y esa transferencia aún no ha sido procesada. En ese caso se te devuelve el total para que puedas pagar nuevamente el monto correcto.
Se te devuelve el total de la transferencia mal realizada, no únicamente el excedente. Luego debes transferir el monto exacto del cobro y notificarlo con Linkify.
Si el pago ya fue aplicado a un cobro, no corresponde devolución por este flujo. Este trámite solo aplica mientras la transferencia esté sin procesar.
Indica que solicitas devolución por pago en exceso y adjunta el comprobante de la transferencia. Idealmente incluye:
- Fecha de la transferencia.
- Monto transferido.
- RUT del titular de la cuenta desde la que transferiste.
- Identificación del cobro (enlace o folio) si lo tienes.
- Datos de la cuenta bancaria donde deseas recibir la devolución.
No. Si transferiste un monto menor, debes completar la diferencia con una segunda transferencia y notificar ambas con Linkify. Revisa la guía de pagos con transferencia.
No. Debes hacer una nueva transferencia por el monto exacto y notificarla con Linkify, y por separado solicitar la devolución del pago mal realizado. Más detalle en pagos con transferencia.